constellationsjournal.org

Цифровизация обеспечивает существенные преимущества. Финтех-компании предлагают прогрессивные цифровые сервисы, формируют новые ожидания у клиентов, а также оказывают влияние на динамику изменений затрат и прибыли, связанных с услугами. Цифровая трансформация клиентского сервиса (ЦТКС) позволяет изучить потребителя в различных концепциях взаимодействия и каналах взаимодействия, организовать непрерывное общение с ним и индивидуализировать обслуживание. Стоит отличать digital-трансформацию клиентского сервиса […]

Делегирование — процесс, который позволил всему миру развиваться куда быстрее. Эффект такого ведения дел можно отследить и сегодня, особенно понимают это новоиспеченные бизнесмены, которые в начале своего пути все делали своими руками, но при передаче части своих обязанностей (например, по ведению бухгалтерии) обнаруживают, что получают огромное поле для дальнейшего развития, освобождая время и ресурсы. А […]