Индустрия бытовой техники постоянно развивается, и закономерно, что одни тенденции сменяют другие, формируя новые потребительские запросы. Важным атрибутом современного дома может быть, например, пылесос Дайсон или «умная» техника. Эксперты выделяют несколько ключевых направлений, за которыми стоит следить.
1. Умные устройства и их совместимость
Умные домашние устройства уже стали неотъемлемой частью современной жизни. По данным исследований, около 38% домохозяйств в США имеют хотя бы одно подобное устройство, и в ближайшие годы этот показатель будет только расти. Такая техника помогает вести более комфортный и «подключённый» образ жизни — все устройства работают как единая система.
Владельцы могут управлять ими через мобильное приложение по Wi-Fi или Bluetooth: например, включить духовку, пока едут домой. Производители продолжают совершенствовать технологии и повышать совместимость между устройствами, чтобы сделать умный дом ещё более удобным и привлекательным для покупателей.
2. Снижение лояльности к брендам
Потребительская лояльность к брендам снижается. Всё больше покупателей готовы отказаться от привычных марок в пользу альтернативных, если они предлагают выгодную цену или есть в наличии, когда популярные бренды временно отсутствуют. Тем не менее, для части потребителей владение техникой премиум-класса остаётся важным показателем статуса.
Такие клиенты готовы посетить официальный сайт Дайсон, чтобы приобрести оригинальный продукт высокого качества.
Чтобы удержать внимание разных категорий покупателей, компаниям необходимо предлагать широкий ассортимент, охватывающий все ценовые сегменты.
3. Рост рынка среди миллениалов
Хотя влияние поколения Z активно обсуждается, именно миллениалы сегодня вносят основной вклад в покупку новых домов и их оснащение бытовой техникой. Родившиеся в 1980–1998 годах, они чаще других приобретают недвижимость и оснащают её современными «умными» устройствами.
Поскольку в семьях миллениалов, как правило, меньше детей, у них остаётся больше свободных средств для покупки более дорогой и функциональной техники. Производителям стоит учитывать потребности этого поколения, предлагая качественные продукты и удобный цифровой опыт покупок.
4. Рост популярности онлайн-площадок
Несмотря на то, что 63% покупателей предпочитают приобретать технику напрямую у брендов, это правило не распространяется на крупную бытовую технику — холодильники, стиральные машины и т. д.
Например, чтобы купить фен Дайсон, клиенты всё чаще обращаются к крупным онлайн-платформам, таким как Amazon. Это связано с возможностью сравнить разные модели, прочитать отзывы и выбрать оптимальное предложение по цене и срокам доставки.
Чтобы воспользоваться этим трендом, стоит развивать собственные интернет-площадки и продвигать «умную» малую технику через целевой онлайн-маркетинг.
5. Акцент на устойчивое развитие
Устойчивое развитие уже перестало быть модным словом — это важный элемент стратегии для любой компании, работающей на рынке бытовой техники.
Многие потребители, особенно представители поколения Z, выбирают экологичные устройства и избегают брендов, у которых нет чёткой политики в области экологии и социальной ответственности.
Чтобы завоевать доверие этой аудитории, производителям важно внедрять продуманные ESG-стратегии (экологические, социальные и управленческие принципы).
6. Кросс-отраслевое сотрудничество
Совместные проекты с другими брендами помогают повысить ценность продукции. Так, производители техники всё чаще объединяются с компаниями, выпускающими моющие средства или продукты питания, чтобы совместно продвигать стиральные машины, холодильники и плиты. Партнёрство с надёжными брендами укрепляет лояльность клиентов и расширяет целевую аудиторию.
7. Омниканальные продажи и модель D2C
Онлайн-покупки продолжают расти, особенно после пандемии. Продажи напрямую потребителям (Direct-to-Consumer, D2C) становятся всё более популярными. Чтобы использовать этот потенциал, брендам важно присутствовать во всех каналах — на собственных сайтах, в приложениях, социальных сетях, а также в форматах прямых трансляций и интерактивного шопинга.
8. Расширение ассортимента «умной» техники
Иногда достаточно предложить уникальный продукт, чтобы опередить конкурентов. Если сейчас популярны энергосберегающие морозильники — сделайте на них акцент. Если вы единственный продавец «зелёных» посудомоечных машин в регионе — подчеркните это в рекламе. Широкий ассортимент и своевременное обновление складских запасов напрямую влияют на рост продаж, что уже подтверждено опытом многих компаний.